Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
La présente Politique d'expédition s'applique à l'ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne KIT-GOAL.
La boutique KIT-GOAL est exploitée sous le nom commercial KIT-GOAL. Les informations légales relatives à l'éditeur du site sont disponibles dans la page Mentions légales de la boutique.
1. Zones de livraison
Nous proposons la livraison vers la France métropolitaine.
Selon les produits, la disponibilité logistique et les options affichées au moment de la commande, certaines livraisons peuvent également être proposées vers d'autres destinations de l'Union européenne ou à l'international.
Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées au client au plus tard au début du processus de commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et transmises à nos partenaires logistiques dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit, en période exceptionnelle ou en cas de forte demande.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison affichés sur la boutique ou communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif.
Pour les produits proposés sur KIT-GOAL, les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et le produit commandé.
Si aucune date ou aucun délai spécifique n'est indiqué lors de la commande, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande.
En cas de circonstances exceptionnelles (forte demande, difficultés logistiques, contrôles douaniers, événements indépendants de notre volonté ou force majeure), ces délais peuvent être prolongés.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant appliqué est celui affiché au moment du paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur la boutique.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d'être mis à jour par le transporteur.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée, d'absence du destinataire ou de colis non réclamé, KIT-GOAL ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'un échec de livraison.
Des frais supplémentaires pourront être demandés si une nouvelle expédition est nécessaire.
7. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à :
Si la commande n'est pas livrée dans les délais annoncés ou, à défaut, dans un délai maximal de 30 jours, le client peut demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut, il pourra demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées conformément à la réglementation applicable.
8. Colis indiqués comme livrés
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès des membres de votre foyer ;
- vérifier auprès de vos voisins ou du point relais ;
- vérifier l'adresse renseignée lors de votre commande ;
- contacter le transporteur ;
- puis nous écrire à contact.jacksav@gmail.com.
Nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution adaptée.
9. Colis endommagé ou article manquant
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.
Si le colis est endommagé, incomplet ou si un article est manquant, contactez-nous dès que possible à :
En joignant si possible :
- des photos du colis ;
- des photos des produits ;
- une photo de l'étiquette d'expédition.
Ces éléments nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
10. Transfert des risques
Lorsque le transporteur est choisi par KIT-GOAL, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
11. Droit de rétractation et retours
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
12. Contact
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
KIT-GOAL
E-mail : contact.jacksav@gmail.com
Les informations légales complètes relatives à l'éditeur de la boutique sont disponibles dans la page Mentions légales.